Rücksendungen

Rückgaberecht​
Frist: Sie können innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung veranlassen. Wir möchten Ihnen genügend Zeit geben, Ihre neue Fitnessausrüstung anzuprobieren und zu entscheiden, ob sie perfekt zu Ihnen passt.​
Produktzustand: Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden. Das bedeutet, sie dürfen nicht getragen oder gewaschen worden sein, und alle Etiketten sowie die Originalverpackung müssen intakt sein. Wir können keine Rücksendungen von Artikeln annehmen, die Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen oder in irgendeiner Weise verändert wurden.​

So veranlassen Sie eine Rücksendung​
Online-Rücksendeantrag: Melden Sie sich bei Ihrem FOXBABY-Konto an und navigieren Sie zum Bereich “Meine Bestellungen”. Suchen Sie die Bestellung, die Sie zurücksenden möchten, und klicken Sie auf die Schaltfläche “Rücksendung beantragen”. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Artikel auszuwählen, die Sie zurücksenden möchten, und geben Sie einen Grund für die Rücksendung an.​
Kontaktieren Sie den Kundenservice: Falls Sie möchten, können Sie sich auch per E-Mail unter [support – E-Mail-Adresse] oder über unseren Live-Chat-Service (auf unserer Website während der Geschäftszeiten verfügbar) an unseren Kundenservice wenden. Geben Sie dabei Ihre Bestelldaten an und teilen Sie mit, dass Sie eine Rücksendung veranlassen möchten. Unsere freundlichen Support-Mitarbeiter werden Sie durch den Vorgang begleiten.​

Rücksendung​
Kunde – Kostenpflichtige Rücksendungen: Bei Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderung, falscher Größe oder persönlicher Vorliebe trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand. Sie können eine Versandart Ihrer Wahl auswählen, wir empfehlen jedoch die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes, um sicherzustellen, dass Ihr Paket sicher bei uns ankommt.​
Kostenlose Rücksendung (bei Qualitätsmängeln): Wenn die Rücksendung auf einen Qualitätsmangel zurückzuführen ist, wie beispielsweise einen Herstellungsfehler oder eine Beschädigung des Artikels, übernehmen wir die Rücksendekosten. Wir stellen Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung, mit dem Sie den Artikel an uns zurücksenden können.​

Prüfung und Bearbeitung​
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, wird unser Team diese prüfen, um sicherzustellen, dass sie die Kriterien für eine Rückgabe erfüllt. Befindet sich der Artikel in ordnungsgemäßem Zustand, werden wir Ihre Rücksendung bearbeiten. Dies kann bis zu 3–5 Werktage dauern.​

Rückerstattungsmethode​
Ursprüngliche Zahlungsmethode: In den meisten Fällen erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben. Wenn Sie beispielsweise mit Kreditkarte bezahlt haben, wird der Betrag Ihrem Kreditkartenkonto gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass es je nach Ihrem Finanzinstitut weitere 3 bis 10 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.​
Gutschrift: Wenn Sie möchten, können Sie statt einer Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode auch eine Gutschrift wählen. Die Gutschrift kann für zukünftige Einkäufe auf unserer Website verwendet werden und ist unbegrenzt gültig.​

Ausnahmen​
Bestimmte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, darunter personalisierte oder maßgefertigte Fitnessbekleidung, Artikel, die als „Endverkauf“ gekennzeichnet sind, sowie Unterwäsche (aus hygienischen Gründen), es sei denn, sie weisen Mängel auf. Bitte überprüfen Sie vor dem Kauf auf der Produktdetailseite, ob ein Artikel umtauschbar ist.​
Sollten Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückgabebedingungen oder des Rückgabeverfahrens haben, steht Ihnen unser Kundenservice rund um die Uhr zur Verfügung. Zögern Sie nicht, [Kontakt].