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Häufig gestellte Fragen
Wir freuen uns riesig, dass du nun Teil unseres Teams bist! In der Regel beantworten wir alle Anfragen an Werktagen innerhalb von 24 Stunden.
Unsere Öffnungszeiten sind Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr.
Produktbezogen
Gibt es Ihre Sport-BHs in verschiedenen Stützstärken?
Ja, wir bieten Sport-BHs mit geringer, mittlerer und hoher Stützkraft an. BHs mit geringer Stützkraft eignen sich für Aktivitäten mit geringer Belastung wie Yoga, BHs mit mittlerer Stützkraft für Joggen und BHs mit hoher Stützkraft für hochintensive Trainingseinheiten wie Aerobic. Sie können je nach Art Ihrer sportlichen Aktivität das passende Modell auswählen.
Ist deine Sportkleidung vom Material her bequem?
Unsere Fitnessbekleidung wird aus hochwertigen, atmungsaktiven Stoffen hergestellt. So bestehen unsere Fitnessshorts beispielsweise aus feuchtigkeitsableitenden Materialien, unsere Sport-BHs aus hautfreundlichen und dehnbaren Stoffen, unsere Leggings sind hochelastisch und strapazierfähig und unsere T-Shirts bestehen aus weichen und schnell trocknenden Baumwollmischungen. Das sorgt für Ihren Komfort beim Training.
Rutschen die Fitnessshorts beim Sport hoch?
Unsere Fitness-Shorts wurden speziell entwickelt und verarbeitet. Die Beinausschnitte sind mit einer Anti-Rutsch-Technologie ausgestattet, und das gesamte Design wurde so optimiert, dass ein Hochrutschen der Shorts während des Trainings wirksam verhindert wird, sodass Sie sich frei bewegen können.
In welchen Farben sind die T-Shirts erhältlich?
Unsere T-Shirts sind in einer Vielzahl trendiger Farben erhältlich, darunter klassisches Schwarz, Weiß und Grau sowie leuchtendes Pink, Königsblau und frisches Mintgrün, um Ihren unterschiedlichen Modegeschmäckern gerecht zu werden.
Bestellung und Lieferung
Wie schnell wird meine Bestellung nach der Bestellung versandt?
In der Regel veranlassen wir den Versand innerhalb von 1–2 Werktagen, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben und die Zahlung abgeschlossen haben. Im Falle von Werbeaktionen oder in Zeiten mit hohem Bestellaufkommen kann es zu leichten Verzögerungen beim Versand kommen; wir werden Sie in diesem Fall rechtzeitig darüber informieren.
Welche Versandarten stehen zur Auswahl?
Wir bieten Standardversand und Expressversand an. Der Standardversand dauert in der Regel 3 bis 7 Werktage; der Expressversand erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen, es fällt jedoch eine zusätzliche Expressgebühr an.
Wie kann ich die Versandinformationen nach dem Versand meiner Bestellung nachverfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Sendungsverfolgungsnummer können Sie die Versandinformationen zu Ihrem Paket in Echtzeit auf der offiziellen Website unseres Logistikpartners oder auf der Seite zur Sendungsverfolgung auf unserer Website einsehen.
Kann ich die Lieferadresse meiner Bestellung ändern?
Falls Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie sich direkt in Ihr Konto einloggen und die Lieferadresse in den Bestelldetails ändern. Falls die Bestellung bereits versandt wurde, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen bei der Änderung der Lieferadresse zu helfen, können jedoch keinen Erfolg garantieren.
Rückgabe und Umtausch
Unter welchen Umständen kann ich das Produkt zurückgeben?
Sollten Sie mit dem erhaltenen Produkt nicht zufrieden sein, können Sie innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt eine Rücksendung beantragen, sofern das Produkt nicht getragen oder gewaschen wurde, die Etiketten intakt sind und der Wiederverkauf nicht beeinträchtigt wird.
Wer übernimmt die Kosten für den Rückversand?
Wenn die Rücksendung auf Qualitätsmängel des Produkts oder auf Fehler unsererseits zurückzuführen ist, übernehmen wir die Versandkosten für Hin- und Rückversand. Wenn die Rücksendung aus persönlichen Gründen erfolgt (z. B. weil Ihnen das Produkt nicht gefällt, die Größe nicht passt usw.), müssen Sie die Kosten für den Rückversand selbst tragen.
Wie lange dauert es, bis ich die Rückerstattung erhalte, nachdem ich einen Antrag auf Rückgabe gestellt habe?
Sobald wir die Rücksendung erhalten und ohne Beanstandungen geprüft haben, überweisen wir den Betrag in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen auf Ihr Zahlungskonto zurück. Der tatsächliche Zeitpunkt des Eingangs kann je nach Zahlungsart und Bearbeitungszeit der Bank variieren.
Wie läuft der Umtausch von Produkten ab?
Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, melden Sie sich bitte zunächst in Ihrem Konto an und reichen Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts einen Umtauschantrag ein, in dem Sie die gewünschte Größe, Farbe usw. angeben. Sobald wir den Antrag erhalten und geprüft haben, erhalten Sie eine Rücksendeadresse. Nach Erhalt und Überprüfung der Rücksendung versenden wir das neue Produkt so schnell wie möglich.
