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Preguntas frecuentes
¡Estamos encantados de que formes parte de nuestro equipo! Normalmente respondemos a todas las consultas en un plazo de 24 horas, siempre que sea un día laborable.
Nuestro horario de atención al público es de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00.
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¿Vuestros sujetadores deportivos están disponibles en diferentes niveles de sujeción?
Sí, disponemos de sujetadores deportivos con niveles de sujeción bajos, medios y altos. Los sujetadores de sujeción baja son adecuados para actividades de bajo impacto, como el yoga; los de sujeción media, para correr; y los de sujeción alta, para entrenamientos de alta intensidad, como el aerobic. Puedes elegir el que más se adapte a tu tipo de ejercicio.
¿Te resulta cómoda tu ropa deportiva en cuanto al tejido?
Nuestra ropa deportiva está confeccionada con tejidos transpirables de alta calidad. Por ejemplo, nuestros pantalones cortos de fitness están confeccionados con materiales que absorben la humedad; nuestros sujetadores deportivos, con tejidos elásticos y agradables al tacto; nuestras mallas, son muy elásticas y resistentes; y nuestras camisetas, de mezclas de algodón suaves y de secado rápido. Todo ello garantiza tu comodidad durante los entrenamientos.
¿Se subirán los pantalones cortos de deporte mientras hago ejercicio?
Nuestros pantalones cortos de deporte están especialmente diseñados y fabricados. Las aberturas de las perneras incorporan tecnología antideslizante, y el diseño general está optimizado para evitar de forma eficaz que los pantalones se suban durante el ejercicio, lo que te permite moverte con total libertad.
¿En qué colores están disponibles las camisetas?
Nuestras camisetas están disponibles en una amplia gama de colores de moda, entre los que se incluyen los clásicos negro, blanco y gris, así como el rosa brillante, el azul real y el verde menta, para satisfacer tus diferentes gustos en materia de moda.
Pedidos y envíos
¿Cuánto tardará en enviarse mi pedido una vez que lo haya realizado?
Por lo general, tramitaremos el envío en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la realización y el pago de tu pedido. En caso de que haya campañas promocionales o períodos de mayor volumen de pedidos, puede producirse un ligero retraso en el envío, en cuyo caso te lo notificaremos a la mayor brevedad posible.
¿Qué formas de envío hay disponibles?
Ofrecemos envío estándar y envío urgente. El envío estándar suele tardar entre 3 y 7 días laborables en llegar; el envío urgente suele tardar entre 1 y 3 días laborables, pero se aplicará un recargo por envío urgente.
¿Cómo puedo consultar la información de envío una vez que se haya enviado mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento. Puedes utilizar este número de seguimiento para consultar la información de envío en tiempo real de tu paquete en la página web oficial de nuestra empresa de logística colaboradora o en la página de seguimiento de pedidos de nuestra web.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi pedido?
Si tu pedido aún no se ha enviado, puedes iniciar sesión directamente en tu cuenta y modificar la dirección de entrega en los detalles del pedido. Si el pedido ya se ha enviado, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Haremos todo lo posible por ayudarte a cambiar la dirección de entrega, pero no podemos garantizar que se pueda llevar a cabo.
Devoluciones y cambios
¿En qué circunstancias puedo devolver el producto?
Si no estás satisfecho con el producto recibido, siempre que no se haya usado ni lavado, las etiquetas estén intactas y no afecte a su reventa, puedes solicitar una devolución en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción.
¿Quién correrá con los gastos de envío de la devolución?
Si la devolución se debe a problemas de calidad del producto o a errores por nuestra parte, nos haremos cargo de los gastos de envío de ida y vuelta. Si se debe a motivos personales (como que no te guste el producto, que la talla no sea la adecuada, etc.), deberás hacerte cargo de los gastos de envío de la devolución.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir el reembolso después de solicitar la devolución?
Una vez que hayamos recibido el producto devuelto y hayamos comprobado que no presenta ningún problema, normalmente te abonaremos el importe en tu cuenta de pago en un plazo de entre 3 y 5 días laborables. El plazo real de recepción puede variar en función de la forma de pago y del tiempo de tramitación del banco.
¿Cuál es el procedimiento para cambiar productos?
Si necesitas cambiar un producto, inicia sesión primero en tu cuenta y envía una solicitud de cambio en un plazo de 14 días desde la recepción del producto, indicando la talla, el color, etc., que deseas cambiar. Una vez que hayamos recibido y revisado la solicitud, te facilitaremos una dirección de devolución. Cuando hayamos recibido y confirmado la devolución del producto, te enviaremos el nuevo producto lo antes posible.
